Flugverspätung Entschädigung: Ihr kompletter Leitfaden

Ihr Flug hatte Verspätung, wurde annulliert oder Sie wurden nicht mitgenommen? Dann haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € — dank der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004.

Was ist die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU261-Verordnung regelt die Rechte von Flugpassagieren bei:

• Verspätungen ab 3 Stunden
• Annullierungen durch die Fluggesellschaft
• Überbuchung (Nichtbeförderung)

Sie gilt für alle Flügege, die von einem EU-Flughafen starten, sowie für Flüge aus Nicht-EU-Ländern, die von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden.

Welche Entschädigung steht Ihnen zu?

Die Höhe hängt von der Flugstrecke ab:

Flugstrecke	Verspätung	Entschädigung
Bis 1.500 km	ab 3 Stunden	250 €
1.500–3.500 km	ab 3 Stunden	400 €
Über 3.500 km (EU → Nicht-EU)	3–4 Stunden	300 €
Über 3.500 km (EU → Nicht-EU)	ab 4 Stunden	600 €

Wichtige Hinweise

• Die Entschädigung ist unabhängig vom Ticketpreis
• Auch Billigflieger-Passagiere haben denselben Anspruch
• Kinder und Babys haben ebenfalls Anspruch
• Die Entschädigung gilt zusätzlich zur Rückerstattung bei Annullierung

Verspätung: Wann gilt der Anspruch?

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn:

1. Ihr Flug 3 Stunden oder länger Verspätung hatte
2. Die Verspätung im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft lag
3. Sie tatsächlich am Ziel ankamen (oder hätten ankommen sollen)

Wie wird die Verspätung berechnet?

Die Verspätung wird ab der geplanten Ankunftszeit (Türöffnung am Gate) gemessen, nicht ab der Landung.

Annullierung: Was sind Ihre Rechte?

Bei Annullierung haben Sie drei Ebenen von Rechten:

1. Erstattung oder Umbuchung

Sie können wählen:
- Volle Rückerstattung des Ticketpreises
- Umbuchung auf den nächsten Flug
- Umbuchung auf einen späteren Wunschtermin

2. Entschädigung

Zusätzlich zur Erstattung, wenn die Annullierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Abflug erfolgte:

Flugstrecke	Entschädigung
Bis 1.500 km	250 €
1.500–3.500 km	400 €
Über 3.500 km	600 €

3. Betreuungspflicht

Die Fluggesellschaft muss während der Wartezeit bereitstellen:
- Mahlzeiten und Getränke
- Hotelunterkunft bei Übernachtung
- Transport zum Hotel
- Zwei Telefonate oder E-Mails

Überbuchung (Nichtbeförderung)

Wenn Sie wegen Überbuchung nicht mitgenommen werden:

• Sie haben Anspruch auf volle Entschädigung (250–600 €)
• Die Fluggesellschaft muss Sie umbuchen oder erstatten
• Akzeptieren Sie keine Gutscheine, die weniger wert sind als Ihre Bar-Entschädigung

Außergewöhnliche Umstände: Wenn die Airline nicht zahlen muss

Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet zu zahlen, wenn die Störung auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist:

Echte außergewöhnliche Umstände

• Schweres Wetter (Flughafen geschlossen)
• Streik der Flugsicherung
• Sicherheitsrisiken
• Politische Instabilität

KEINE außergewöhnlichen Umstände

• Technische Defekte ✗
• Personalmangel ✗
• Verspätetes Eintreffen des vorherigen Fluges ✗
• IT-Ausfälle ✗
• Reinigungsverzögerungen ✗

Wichtig: Fluggesellschaften missbrauchen diese Ausrede häufig. Lassen Sie sich nicht abschrecken.

Wie lange haben Sie Zeit, um zu klagen?

Die Verjährungsfrist hängt vom Land ab:

Land	Frist
Deutschland	3 Jahre
Frankreich	5 Jahre
Spanien	5 Jahre
Großbritannien	6 Jahre
Italien	2 Jahre
Niederlande	2 Jahre

Schritt-für-Schritt: So fordern Sie Ihre Entschädigung

1. Beweise sammeln

• Bordkarte aufbewahren
• Buchungsbestätigung speichern
• Fotos der Abflugtafel machen (mit Uhrzeit)
• Ankunftszeit notieren

2. Entschädigung berechnen

• Flugstrecke ermitteln
• Verspätungsdauer feststellen
• Entsprechenden Betrag (250/400/600 €) bestimmen

3. Anspruch geltend machen

• Bei der Fluggesellschaft einreichen
• EU261 rechtlich begründen
• Frist setzen (z.B. 4 Wochen)

4. Bei Ablehnung: Widerspruch einlegen

• Begründung der Fluggesellschaft prüfen
• Gegen "außergewöhnliche Umstände" argumentieren
• Beweise anfordern

5. Eskalation

• Nationale Durchsetzungsstelle einschalten
• Gerichtliche Schritte einleiten
• Oder: ClaimPlane den Fall übergeben

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